Hulp met inloggen

Ik kan niet inloggen

Als u niet kunt inloggen, zijn vier oorzaken mogelijk:

1. U hebt uw inloggegevens niet goed ingevuld

Als u een foutmelding krijgt met "Uw gebruikersnaam en/of wachtwoord is verkeerd.". Dan kan het zijn dat: uw e-mailadres niet klopt, uw wachtwoord niet klopt, of combinatie van e-mailadres en wachtwoord niet klopt. U kunt nu kiezen voor twee opties:

  1. Optie 1: U kunt uw account opvragen via: Account opvragen
  2. Optie 2: U kunt een nieuw wachtwoord instellen via: Wachtwoord herstellen

2. Uw account is nog niet geactiveerd

Als u een foutmelding krijgt met Looqout "Het account is nog niet geactiveerd.". Dan heeft u het account nog niet geactiveerd, u heeft hiervan een e-mail ontvangen. Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Dan kan het zijn dat deze in uw ongewenste reclame is gekomen. Is dit niet het geval? Dan kunt u kiezen voor één optie:

  1. Optie 1: U kunt uw activatie email opnieuw opvragen: Activatie email opvragen

3. Uw licentie is verlopen

Als u een foutmelding krijgt met Looqout "Dit account is niet (meer) actief.". Dan is uw account verlopen. Mogelijk heeft u gebruik gemaakt van drie maanden gratis proefperiode of uw betaalde licentie is verlopen. U kunt nu kiezen voor twee opties:

  1. Optie 1: U kunt nogmaals 3 maanden gebruik maken van Looqin: Account verlengen
  2. Optie 2: Heeft u al 3 maanden extra gebruik gemaakt? Vraag dan een licentie aan: Licentie aanvragen

4. U heeft geen rechten

Als u een foutmelding krijgt met Looqout 401 "Oeps! Je hebt geen rechten!". Dan is uw account nog niet gekoppeld aan een groep, waardoor u nog geen gebruik kunt maken van Looqin. U heeft nu één optie:

  1. Optie 1: Neem contact op met uw beheerder. De beheerder dient u aan een groep te koppelen.

Kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met onze helpdesk via: helpdesk@looqin.eu.